吉源美郡国际城小区
长安
吉源美郡国际城
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小区概况
小区概况
我是一位普通的西安市民，家住西安市航天基地吉泰路吉源美郡小区，我们水费是在物业交。一般情况下，我家每年用水200多方，每年水费700至800元，不知为何2023年我家水费却异常，一年用水高达500多方，一年水费高达1800多元。我家根本用不了那么多水！物业来我家检查过，我家也不漏水，不知为何水费会异常！是不是水表有问题？
小区概况
我是航天吉源美郡小区的业主。我们小区物业长期不履行物业职责，管理失位，服务态度不好。近期供暖后，我们小区大部分业主提前交了供暖费，小区是自己烧锅炉，每平6.5元（远高于市政供暖费用）。最近这两天天气逐渐变冷，家里温度始终不高（大部分用户不敢开窗的情况下18-21°），虽然高于最低18°要求，但实际情况是供暖前，家里温度普遍已高于18°，所以不作为唯一参考依据。业主们普遍反映家里地板很凉，甚至半夜冻醒，物业未按其公示的供暖时间烧。国家法律法规对锅炉出水、用户进水温度以及供热压力都有明确规定。经核实，物业为省钱，一直为按供暖时间、温度、压力按时供暖，因此水温和户内温度达不到要求，对业主生活造成不便和负面影响。业主们多次向物业公司反映，但物业以18°唯一标准、个别用户反映家里很热、他们管不了锅炉房等理由推诿，不处理不解决问题，导致矛盾激化，因此业主才采取正当途径投诉、反馈，维护业主自身利益。在此，希望政府有关部门能重视并尽快解决民生问题，冬天供暖是百姓生活的头等大事，因此再次提出几点诉求：1.希望有关部门约谈物业公司负责人，明确态度，积极解决问题，对于用户投诉真诚处理。 2.要求物业经理按照公示时间、保障锅炉压力、出水温度、楼内进水温度符合国家标准的情况下，履行职责，保障用户日常生活需求。3.物业每月通过各种渠道公示每月锅炉供暖和气费使用情况，避免擅自挪用省用业主供暖费。 4.供暖期从11月15日-3月15日，要求物业按照规定按时烧、好好烧，尤其是天冷后，晚上至凌晨，要加压加温，不得偷、省、停烧。 以上是小区业主们的诉求，在反馈无果的情况下，向政府反映事实
长安区吉源美郡国际城小区不按照《西安市物业服务收费管理办法》收取停车费，而是把道路、专用停车场等收费标准取有利于高收费的标准杂揉使用，严重侵害群众利益。