我是莱芜区口镇街道新城华府小区的居民，我们所在小区的4号楼和10号楼于2022年3月20日晚10点左右物业私自以不交物业费为由将电梯关闭，不允许使用，前两年我们都有交物业费，但是物业一直未提供相应的服务及配套设施，刚买房子那会说都有燃气暖气，但是至今三四年过去了也一直没开通，我们到底归哪个物业管也没有知道的，按道理说他们说是我们物业是不是得有个合同什么的啊，什么也没有就只会和我们要钱是不是不对的啊，关键问题是给钱的时候有人，拿了钱就不见人了，就连冬天下个雪什么的都是我们自己打扫，我们小老百姓实在是没办法了。